Scalefusion Reseñas y Detalles del Producto

El soporte técnico que hemos estado recibiendo mientras configuramos Scalefusion para gestionar dispositivos en nuestra organización ha sido nada menos que ejemplar.

El listón de nuestras expectativas sobre la calidad de las interacciones con los clientes siempre ha sido establecido por nuestros propios estándares bastante altos, y aunque esto es algo que toda empresa anunciará, el nivel de calidad alcanzado está por debajo de las expectativas para el 95% de las empresas hoy en día.

Después de decidir asociarnos con Scalefusion para el mantenimiento de nuestra flota de dispositivos móviles, cada vez que teníamos preguntas sobre configuraciones de políticas, limitaciones de dispositivos o pequeños ajustes relacionados con el uso, recibíamos respuestas casi instantáneas y el nivel de detalle y la guía paso a paso ha sido más de lo que podríamos pedir.

Las soluciones ofrecidas siempre son fáciles de implementar y exactamente lo que necesitábamos en ese caso.

Scalefusion funciona en todos nuestros dispositivos móviles en el ámbito del servicio de campo, por lo que dependemos del software cada hora de cada día laboral y poder solucionar problemas sobre la marcha y desde cualquier parte del mundo me ha permitido una mayor libertad para gestionar estos problemas.

Lo que solía ser algo para lo que la gente tenía que venir a la oficina y dejarlo con el servicio de asistencia para recogerlo más tarde, ahora se maneja de forma remota tan pronto como llega la solicitud y podemos resolver los problemas prácticamente al instante gracias al rápido y profesional soporte de personas como Zaib y su conocimiento experto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Todavía no hemos experimentado un inconveniente con Scalefusion! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Scalefusion es lo fácil que es comenzar a usarlo. La curva de aprendizaje es muy manejable, lo que hace que sea sencillo para los equipos de TI desplegar, implementar, gestionar y mantener dispositivos sin mucha complejidad.

También me gusta mucho que incluya un conjunto de IAM junto con la gestión de dispositivos. Ayuda a garantizar que el acceso a las aplicaciones solo se permita desde dispositivos gestionados, lo que añade una capa extra de seguridad sin necesidad de múltiples herramientas.

Otra cosa que aprecio es que su equipo de soporte está disponible a través de chat, por lo que obtener ayuda es rápido y conveniente cuando estás atascado.

También se integra bien con Google Workspace, Microsoft 365 y otros proveedores de correo electrónico, lo que facilita mucho la configuración del acceso condicional para el correo electrónico y las aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área que podría evolucionar más es la capacidad de administración Just-in-Time. La elevación basada en OTP funciona bien, pero tener un registro de actividad más detallado en dispositivos Windows, similar a lo que está disponible en macOS, mejoraría la visibilidad y la auditoría.

También sería genial ver más flujos de trabajo integrados en torno al acceso temporal. Por ejemplo, un flujo de aprobación estructurado donde los usuarios puedan solicitar aplicaciones específicas o privilegios elevados por un tiempo limitado haría que la función fuera aún más flexible para casos de uso empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sabes que cuando estás manejando miles de dispositivos, las cosas pueden volverse muy desordenadas. Pero, con Scalefusion, puedo bloquear los dispositivos para que solo usen las aplicaciones que permitimos. Sin manipulación de configuraciones, sin saltos de navegador, nada extra. Los usuarios obtienen solo lo que necesitan, y eso es todo. La configuración también fue rápida. Envié la configuración, seleccioné las aplicaciones, y en cuestión de minutos, los dispositivos estaban listos para su uso en producción. Sin errores extraños, sin confusión de los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Imagina cualquier cosa, y ya está ahí en Scalefusion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me impresionó fue el apoyo excepcional que recibí de Vedant. Me guió paso a paso a través de todo el proceso de configuración en una tableta Android, ayudó a identificar y resolver problemas de manera eficiente y proporcionó una capacitación clara y práctica en el uso del software. Su dedicación y experiencia técnica hicieron que el proceso de integración fuera increíblemente fluido y sin estrés. Scalefusion en sí es poderoso, pero el apoyo de Vedant lo hizo realmente sobresaliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, mi experiencia ha sido abrumadoramente positiva. Algunas configuraciones avanzadas podrían beneficiarse de más orientación o documentación dentro de la aplicación, especialmente para los usuarios primerizos. Sin embargo, gracias al apoyo de Vedant, pude superar estos desafíos con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestionamos una combinación de MacBooks y iPads, y Scalefusion facilitó tomarse en serio la gestión de dispositivos Apple. Es compatible con Apple Business Manager y Managed Apple IDs, por lo que podemos controlar el acceso, enviar aplicaciones y aplicar políticas sin renunciar a la flexibilidad. Los usuarios no pueden iniciar sesión con Apple IDs personales ni instalar aplicaciones no aprobadas, lo que ha hecho que nuestro entorno sea mucho más seguro. Ahora todo funciona a través de flujos de trabajo estructurados sin ajustes del lado del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, la experiencia ha sido fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos iPads en más de 50 tiendas minoristas principalmente para demostraciones de productos, pagos de clientes y consultas de inventario. Antes de Scalefusion, era difícil mantener las cosas organizadas. Ahora, con el modo quiosco y la configuración de restricción de aplicaciones, podemos asegurarnos de que los iPads solo ejecuten aplicaciones aprobadas. Eso ha ayudado a reducir distracciones y mal uso.

Inscribir nuevos dispositivos es rápido, y la integración con Apple Business Manager funciona bien con Scalefusion, por lo que todo se mantiene sincronizado cuando implementamos nuevos iPads. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas configuraciones parecen estar enterradas en el panel de control, especialmente cuando estamos actualizando múltiples perfiles. Una vez que le coges el truco, está bien, pero las primeras veces fueron un poco confusas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La persona de soporte, Ananth, conoce bastante bien el producto. Como todas mis interacciones anteriores con el equipo de soporte siempre han sido una buena experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que pueda decir sobre este punto, todo en mi experiencia con Scalefusion y los ingenieros del otro lado ha sido positivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Scalefusion ofrece un soporte de primera categoría que está disponible en cualquier momento. Su función de chat funciona sin problemas, lo que minimiza la necesidad de llamadas, y la mayoría de las consultas se resuelven directamente a través del chat. Para problemas más complejos, son rápidos en organizar una llamada y resolver el problema de manera eficiente. También hacen un seguimiento al día siguiente para asegurarse de que todo funcione sin problemas.

He tenido el placer de trabajar con Ananth, Shashi y Sandeep, quienes han sido increíblemente solidarios. En un día particularmente difícil, cuando me sentía abrumado, Sandeep me dio pacientemente un momento para calmarme y me animó durante el proceso. Su amabilidad, paciencia y profesionalismo realmente destacan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Scalefusion es un excelente software de gestión, y una vez que todo está configurado, generalmente no necesito hacer muchos cambios. Sin embargo, puede ser un poco complejo, y siento que me beneficiaría de más capacitación continua para asegurarme de que lo estoy utilizando a su máxima capacidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos alrededor de 250 dispositivos Android en el campo con nuestros equipos de servicio distribuidos en diferentes ubicaciones. Antes de Scalefusion, era difícil hacer un seguimiento de todos ellos. Ahora, podemos bloquear, localizar y actualizar estos dispositivos de forma remota cuando sea necesario.

Una cosa que ha sido útil es la automatización, no tenemos que reiniciar manualmente los dispositivos o limpiar el almacenamiento. Simplemente lo programamos y sucede en segundo plano. Eso nos ayudó a ahorrar bastante tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de nuestros dispositivos más antiguos no eran compatibles con todo, así que tuvimos que ajustar algunas configuraciones. No fue un gran problema, pero requirió un poco de prueba y error. Sin embargo, su equipo de soporte nos ayudó a resolverlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El despliegue en dispositivos iOS/MacOS fue muy sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo posterior a la inscripción es inexistente. Las prácticas de facturación son increíblemente engañosas, rozando el fraude. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.